车辆状况：2019款奥迪A5，2年多行驶4.1万公里，无重大交通事故。

故障描述：起步时，车子有顿挫感。

案例中的车子起步顿挫，可能是这些原因造成的：1，变速箱离合器片磨损；2，变速箱电脑故障；3，变速箱油品变质。

故障原因1：变速箱离合器片磨损。

维修技师用汽车诊断电脑读取变速箱的故障码，通过数据流分析变速箱的升降挡时间，即可确认该故障。如果变速箱升降挡时间过慢，会导致车子在刚起步时，不能及时的接收到发动机转速的信息，进而造成顿挫的故障。

解决方案1：更换离合器片，大修变速箱。质保期内4S店免费处理；如果脱保，4S店的维修费用在2-3万元左右，维修店的维修费用在1-2万元左右。

故障原因2：变速箱电脑故障。

维修技师用汽车诊断电脑读取变速箱的故障码，通过数据流分析变速箱电脑的能否正常工作，即可确认该故障。如果变速箱电脑出现故障，就不能及时升降挡，会导致车子出现顿挫感。

解决方案2：可尝试升级变速箱电脑程序。质保期内4S店免费升级；如果升级不能解决问题，可更换变速箱电脑，质保期内4S店免费更换。如果脱保，4S店的更换费用在3-5万元左右，维修店的更换费用在2-3万元左右。

故障原因3：变速箱油品变质。

维修技师用举升机举起车子，打开变速箱放油螺丝，观察变速箱油是否有杂质，即可确认该故障。如果变速箱油品变质，会造成变速箱内部零部件工作不顺畅，导致变速箱在升降挡时出现顿挫、异响的情况。

解决方案3：用循环机给变速箱换油。4S店的费用在150-200元左右/L，维修店的费用在100-150元左右/L，需要车主自费。

总结：经检测，案例中的车子是由于变速箱离合器片磨损严重导致的起步顿挫，具体处理方法可参考解决方案1。对此，我们建议车主不要暴力驾驶车子，同时定期更换变速箱油。