美容师销售技巧（美容师销售技巧和高情商）

探索生活百科 2023-10-10 17:29

1.美容师销售技巧和高情商

1。非常欢迎您。当你来到这里，你一定会感受到青春的力量。给您一个美好的改变，欢迎来到我们的医学美容院！

2。在这里我们将恢复您的美丽，给您青春美丽的感觉。欢迎来到我们的医疗美容院。您的到来是我们的辉煌！

3。您给我们带来动力，您给我们带来希望，我们一定会给您的肌肤带来改变。请相信我们所有的技术！

2。美容师售前技巧

售前相关

宝贝页面详情大致内容有哪些？

商品属性、店铺活动、模特图片、商品图片、细节图片、尺码说明、相关推荐、其他店铺说明

商店可以支持后台调价吗？

天猫不能

在线客服接待流程是怎样的？

进来打招呼、接受询问、推荐产品、处理价格谈判、促成交易、确认订单、礼貌告别

“你在吗？”

亲爱的您好，欢迎来到XXX服装旗舰店。我是客服XX。很高兴为您服务（笑脸表情）与客户沟通时多用一些表情

亲爱的您好~很高兴为您服务。我能为您做些什么吗？

“照片颜色和实际颜色有很大差别吗？”

虽然我们都是实物拍照，但是照片和图片肯定是有色差的。尤其是户外拍摄，由于观看角度和光线角度的不同，会存在一些差异。我建议您参考产品图块图的颜色。我们的瓷砖具有较高的色彩还原度，但由于显示器不同，可能会存在轻微的色差。

亲，请放心。我们保证所有产品均按实物拍摄。我们已尽力避免色差。颜色非常接近实际图片。但由于拍摄时的灯光以及网上购买的每台电脑显示器的亮度不同，对颜色的理解会有所不同。可能会有一点色差，这是正常现象。

如果顾客问尺码怎么回答？

1。告诉客户我们的产品描述包含尺码表。建议顾客参考我们的尺码表。同时告诉顾客，由于服装面料有一定的弹性和伸缩性，尺码表的误差会控制在1-2CM左右

2。您还可以考虑模特的上半身效果。模特168 90，穿M！

ps：150-160cm、85-100斤建议选择M

160-165cm、100-110斤建议选择L

165-170cm、110-120斤建议选择XL

>如果你身高170cm，体重120-130斤，建议选择XXL

“我的肩宽是XX身高XX体重XX胸围XX，什么尺码合适？”

根据顾客的描述预测顾客的体型，然后与顾客关注的商品页面上的尺码表进行比较。同时检查产品的面料指标（弹性、版型），做出判断建议。然后回复：

根据您提供的描述，我个人建议您穿X号。但只能作为参考。最后，您还是需要根据我们页面上的尺码表自行决定！

洗后会掉色、缩水、起球吗？

您好，我们的色牢度和缩水率都在国家规定的范围内，请放心购买。收到新衣服后，可以第一次用盐水浸泡2小时，然后用清水漂洗，反洗并在阳光下晾干。严禁阳光暴晒，以免面料褪色。请勿与其他产品混合。

亲，我们的衣服质量很好，放心，不会发生这种情况的！

“我的皮肤不白。你觉得我应该穿什么颜色的？”

您好，皮肤白皙并不是选择服装的主要因素。相反，您的喜好以及衣柜中需要或缺乏的颜色才是主要因素。（个人建议，如果皮肤黑的话，尽量选择浅色、亮色的衣服，这个浅灰色是不错的选择）

关于议价问题，能回答一下能不能便宜点之类的问题吗？

亲，很抱歉，所有在售商品的价格都是公司在系统中设定的，公司不允许我们私自更改价格。而且我的产品性价比非常高。线下很难找到我们质量和价格的产品。而且本店目前正在做XXX活动，非常划算。尤其是XXXX（连接）产品性价比非常高。你可以检查一下！

对不起亲爱的，这已经是公司规定的最低价格了。我们的小客服没有权力更改价格。希望你能理解

Ps：客户与我们洽谈时，我们首先要告知他们，我们提供的是实价，不议价。同时，我们告知店家当前的活动以及我们向顾客推荐的主要款式。如果客户不明白，你可以告诉客户我们会给他送礼物。一定要充分利用客户趁势促成交易的心理！

客户问“你有QQ吗？”

答：公司不允许您在工作期间打开QQ，请联系旺旺。

通常需要三天左右才能到达。具体时间以快递时间为准

客户想要开具发票

（1）首先，你必须用发票回答问题。

（2）必须提供发票抬头，客户确认收到货后重新开具发票。

亲爱的，没关系。您是公司还是个人？你应该在标题上写什么？发票与不同的衣服一起邮寄。我们必须等您确认收到货物后才能帮您重新发送。谢谢您的理解

3。美容师卖自己的话

1。顾客以产品价格为借口

相信美容师自己都有这样的经历。如果他们在购买东西时遇到不喜欢的产品，他们就会以价格为借口。既然美容师也有这样的经历，你不妨设身处地想一想，你会在什么样的情况下购买这款产品。事实上，大多数顾客都会以价格作为借口。他们的目的无非就是拖延时间，希望拿到最低的价格。消费者害怕购买昂贵的东西，希望通过消费得到自己想要的最好的价格。面对这样的情况，美容师不需要退缩，继续通过“死磨”的方式推销自己和产品，直到说服顾客为止。

2。顾客认为产品价格太高

美容师向消费者销售产品时，消费者认为产品价格太高，没有购买欲望。作为销售人员，当面对这种情况时，为什么不尝试询问顾客为什么认为产品的价格太高呢？您必须知道，价格是相对的。只有通过比较，顾客才会觉得你的产品贵。女人心中已经有了一个标准。所以你首先要做的就是了解这个标准，用客户心中既定的标准来拆除他们内心的防线。顾客心目中的标准是市场平均价格。只有知己知彼，才能知道自己的产品哪里贵，哪里强。

3。其他公司的产品价格更低

对于这样的问题，你首先要了解其他品牌美容院是否在各方面都有与你自己相媲美的条件。如果你的美容院的产品和其他产品有一定的差异，很可能顾客对此了解不多，所以对于这种情况。我们必须让消费者知道为什么我们的产品比其他品牌的美容院产品贵，我们的产品有什么优势。当然，成为一名美容师还需要熟悉竞争对手的基本功。比较和比较彼此的缺点，让客户相信你公司的优点。

7。一个话题总是被重复。一遍又一遍地说同样的话，会让人感到无趣、陈腐、无趣。许多女性去美容院不一定是为了美容护理，而是因为她们可能想听听新鲜事。我们应该遵守以上规则，“适可而止”，谈论新鲜事；

8。不要问顾客为什么去那个地方或做某事；

9。不要抱怨（你的不幸经历）或向你的客人抱怨。

5。美容师销售技巧和高情商文案

护肤品邀请技巧：

小姐XX，感谢您的惠顾。为了感谢您的支持，本店特推出老顾客答谢活动。每位来店的老顾客均可获赠XX护肤品一套，XX今天，我们恭候您的到来。

再忙，别忘了宠爱自己，再累，别忘了为老公爱自己！本店推出了最新的XXX美容美体护理单品，恭候您的光临！

6。美容师脸部销售技巧

车膜销售技巧

以前遇到过一个漂亮的车主。用专业仪器测试了各种档次的胶片性能后，她选择了性价比最高的一款，但她也觉得自己的车本身并不是豪车。这么好的电影不值得拍。在纠结的过程中，她开始离开。

然后我说：你皮肤这么白，好好保养啊！

她立即笑了笑，停了下来：她哪里都不怎么注意保养。

我说：平时不注意还好，夏天不注意就不行了。在阳光下驾驶将是一场灾难。我们先不谈热度。对于我们女性来说，紫外线是最可怕的。再多的防晒霜也无济于事。该晒的时候就得晒，长期在阳光下暴晒，就会出现严重的阴阳脸。就是没晒到太阳的那半张脸是正常的，但是晒到太阳的那半张脸就会衰老得很快。不仅皱纹会变深，皮肤也会变黑。它也更暗。说白了，你皮肤再好，也白了瞎了。